Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Czelnide Road & Travel Services (dále jen „společnost“, „my“, „nás“) shromažďuje, používá, uchovává a chrání osobní údaje v souvislosti s provozem naší online služby a souvisejících cestovních a přepravních služeb.

Správcem osobních údajů je Czelnide Road & Travel Services, se sídlem Václavské náměstí 36, Nové Město, 110 00 Praha 1, Czechia, e-mail: info@czelnide.shop.

Jaké údaje shromažďujeme

• Identifikační údaje (např. jméno, příjmení).
• Kontaktní údaje (e-mail, telefonní číslo, adresa).
• Fakturační a platební údaje v rozsahu nezbytném pro vyřízení plateb.
• Údaje o rezervacích, cestovních preferencích a poskytovaných službách.
• Technické a provozní údaje (IP adresa, soubory cookies, údaje o zařízení a prohlížeči, logy).

Účely zpracování

• Poskytování a zlepšování našich cestovních a přepravních služeb.
• Zpracování objednávek, rezervací a komunikace se zákazníky.
• Plnění právních povinností a účetních požadavků.
• Ochrana práv, bezpečnosti a prevence podvodů.
• Marketingové komunikace, pokud je k tomu dán souhlas nebo oprávněný zájem.
• Analytika a měření používání služby pro zlepšování uživatelské zkušenosti.

Právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména na základě plnění smlouvy, plnění právních povinností, oprávněného zájmu a/nebo na základě souhlasu, pokud je vyžadován.

Sdílení osobních údajů

Osobní údaje můžeme sdílet s důvěryhodnými zpracovateli a partnery, kteří nám pomáhají poskytovat naše služby (např. platební brány, poskytovatelé IT, dopravní a ubytovací partneři). Všichni příjemci jsou vázáni smluvními povinnostmi chránit vaše údaje a používat je pouze k určeným účelům.

Přenos do třetích zemí

Pokud dochází k přenosu údajů mimo EU/EHP, používáme vhodné záruky, jako jsou standardní smluvní doložky nebo jiné zákonem požadované mechanismy.

Doba uchování

Osobní údaje uchováváme jen po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy. Po uplynutí této doby jsou údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

Cookies a podobné technologie

Naše služba používá soubory cookies a obdobné technologie k zajištění funkčnosti, analýze provozu a případně k personalizaci obsahu a reklamy v souladu s platnými předpisy. V nastavení prohlížeče můžete cookies odmítnout nebo nastavit jejich používání. Omezení cookies může ovlivnit některé funkce služby.

Vaše práva

• Právo na přístup k osobním údajům.
• Právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“) za podmínek GDPR.
• Právo na omezení zpracování a právo vznést námitku proti zpracování.
• Právo na přenositelnost údajů.
• Právo odvolat souhlas, pokud je zpracování na souhlasu založeno.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu (např. Úřad pro ochranu osobních údajů v ČR).

Zabezpečení

Používáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů proti ztrátě, zneužití, neoprávněnému přístupu, zveřejnění, pozměnění nebo zničení.

Marketingová komunikace

Marketingové e-maily a zprávy zasíláme pouze na základě oprávněného zájmu nebo s vaším souhlasem, pokud je vyžadován. V každé zprávě najdete možnost jednoduchého odhlášení.

Odkazy na třetí strany

Naše služba může obsahovat odkazy na weby třetích stran. Neručíme za obsah ani za zásady ochrany osobních údajů těchto webů. Doporučujeme prostudovat jejich podmínky.

Změny zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat, aby odrážely změny našich procesů nebo právních požadavků. Aktualizovaná verze bude zveřejněna na této stránce.

Kontakt

Máte-li dotazy k ochraně osobních údajů, kontaktujte nás na info@czelnide.shop nebo písemně na adresu Václavské náměstí 36, Nové Město, 110 00 Praha 1, Czechia.